Même si cela est assez récent il est maintenant reconnu qu’une communication interne est aussi importante qu’une communication externe en ce qu’elle renforce la dynamique d’échanges informationnels et concourt à soutenir et renforcer la communication externe.

Outil managérial de motivation des salariés et des actionnaires, la communication interne est aussi efficace pour une PME que pour un grand groupe. A l’heure du confinement Covid, elle informe, elle ordonne, elle rassure Elle peut ne rien coûter, (souhaiter un bon anniversaire; informer ses équipes tant des victoires que des échecs; savoir féliciter; savoir montrer le chemin voir l’exemple; savoir entendre…) Bien encadrée par un plan de communication elle peut s’appliquer à travers 4 principaux médias :

L’écrit : affichage ou journal d’entreprise – L’oral : séminaire; conférence; congrès – L’audiovisuel : Power-point,Keynote, vidéo, DVD – Le numérique : intranet/ extranet, newsletter…

Est-ce bien utile ?

Oui si vous souhaitez rapprocher la direction et les salariés afin :

de faire connaître les valeurs fondamentales de l’entreprise
de faire partager votre vision et jouer un rôle fédérateur
de faire connaître les règles communes
de rassurer sur la pérennité de l’entreprise
de conforter chacun dans son rôle dans la structure
d’exposer vos résultats
de transmettre (et recueillir des informations )
de transmettre vos compétences et votre savoir-faire et faciliter le partage d’expériences
de percevoir le climat social
d’expliquer une nouvelle orientation ou action (y compris en communication externe)
de motiver les collaborateurs
de faciliter les échanges avec le terrain par le top management
d’être à l’écoute du terrain
d’être à l’écoute de la concurrence et de votre marché

Actions, parfois très simples mais réfléchies qui amènent l’adhésion à un projet partagé et à un sentiment d’appartenance.

La communication interne doit être pensée comme les FONDATIONS de la communication externe

Journal Interne

Destiné aux salariés il présente les enjeux de l'entreprise

Principal support de communication interne vers les employés c’est un vecteur d’information important. La charte éditoriale est définie selon les attentes des employés et les objectifs de la direction.

Le Livret d'Acceuil

Le Livret d'Accueil comme outil de communication interne

Destiné aux nouveaux arrivants, il facilite l' intégration

Beaucoup d’entreprises n’en proposent pas pourtant l’investissement est faible. Perçu comme un acte d’intégration, en plus de présenter les équipes, peut présenter l’histoire de l’entreprise et ses enjeux.

Affichage interne

L'Affichage Interne un vecteur spectaculaire d'information

Il sert à faire circuler une information en interne

Souvent accrochés dans des endroits très fréquentés par les salariés, ce support simple et efficace permet de prévenir, d’informer et de sensibiliser les salariés de façon ponctuelles et surtout simples.

Les Réunions

Sans préparations ces rencontres sont contreproductives

Réunions / Séminaires

Qu’elles se déroulent dans l’entreprise ou à l’extérieur, ces rencontres sont à préparer avec autant de rigueur que le message est important. Espaces de rencontres entre les salariés et la direction elles doivent rester exceptionnelles et spectaculaires.

L'Incentive

Booster de performances : l'Incentive un outil trés efficace

Booster de performances : l'Incentive

Entretenir la motivation des salariés, Favoriser la cohésion inter-services, Aborder des thèmes complexes dans une atmosphère détendue : seule l’incentive permet cela à condition de rester en cohérence !

Différences	COMMUNICATION INTERNE	COMMUNICATION EXTERNE
*Définition simple*	Regroupe l’ensemble des actions de communication mis en oeuvre au sein d’une entreprise à destination de ses salariés.	Regroupe l’ensemble des actions et formes de communication d’une organisation vers le monde extérieur & vers les groupes cibles de cette organisation.
*Cibles*	Les employés de l’entreprise ou de l’organisation de l’ouvrier au cadre en passant par les partenaires sociaux et les administrateurs.	Citoyen lambda, presse et médias, investisseurs, prestataires de services, fournisseurs, clients, candidats, acteurs socio-économique, politiques et/ ou culturel…
*Objectifs*	Créer une image originale de l’entreprise, de ses valeurs, de sa philosophie afin de créer un esprit d’appartenance fort. Développer un climat de confiance au sein de l’entreprise ou de l’organisation. Favoriser la transparence par une diffusion adaptée de l’information en interne à 360° (comm’descendante/ comm’ horizontale/ comm’ascendante) Stimuler la participation de collaborateurs	Créer et entretenir l’image de marque de l’entreprise ou de l’organisation. Positionner l’entreprise dans son environnement concurrentiel Mettre en valeur et en avant le produit ou service aux yeux des publics externes.
Moyens	Accueil des nouveaux collaborateurs : (kit d’accueil, site intranet, formation, incentives, photo reportage, web TV) Affichage interne Journal interne d’entreprise, Newsletter	Publicité – Relation médias – Relations publiques Marketing direct & indirect Site internet Réseaux & médias sociaux Evènementiel Co-advertising / Sponsoring